Lieferung
Chez LYTTON SA, nous accordons une attention particulière à la préparation, au transport et à la livraison de chaque commande passée sur lytton-robot-tondeuse.ch.
Nous livrons notamment nos robots tondeuses, tondeuses, tracteurs et machines autoportées, équipements de jardin, bois de chauffage, poêles à bois et produits associés directement à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Délai de livraison
Le délai habituel de livraison est de :
5 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le traitement de la commande débute dès que le paiement a été effectivement confirmé.
Pour un paiement par virement bancaire, l’envoi d’une preuve de paiement peut faciliter la vérification de votre commande. Toutefois, l’expédition peut rester conditionnée à la confirmation effective de la réception des fonds.
Livraison en Suisse
Nous assurons la livraison de nos produits en Suisse, sous réserve de la disponibilité du produit et de l’accessibilité de l’adresse de destination.
Lors de votre commande, veuillez renseigner une adresse de livraison complète et exacte comprenant notamment :
- nom et prénom ou raison sociale ;
- rue et numéro ;
- code postal et localité ;
- numéro de téléphone joignable ;
- toute indication utile pour faciliter la livraison.
Si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, vous pouvez indiquer séparément les deux adresses lors de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués directement lors de la commande en fonction du produit et des conditions de livraison proposées.
Vous pouvez ainsi connaître les frais applicables avant de finaliser votre achat.
Lorsqu’un produit bénéficie de la livraison gratuite, cette information est indiquée sur le site ou au moment de la commande.
Livraison des robots tondeuses et équipements de jardin
Les robots tondeuses, tondeuses et autres équipements de jardin sont soigneusement préparés avant leur remise au transporteur.
Selon le poids et les dimensions du produit, la livraison peut être effectuée sous forme de colis ou par un transporteur spécialisé.
Pour les équipements volumineux, nous vous recommandons de vous assurer qu’un accès approprié est disponible à l’adresse indiquée.
Tracteurs tondeuses et machines autoportées
Les tracteurs tondeuses, tondeuses autoportées et autres machines volumineuses peuvent nécessiter une livraison spécialisée.
Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport.
En cas d’accès particulier — voie étroite, forte pente, restriction de circulation ou autre difficulté — nous vous recommandons de nous en informer afin d’éviter tout problème lors de la livraison.
Livraison du bois de chauffage
Le bois de chauffage peut être livré sous différents conditionnements selon le produit commandé.
En raison du poids et du volume de ces marchandises, certaines commandes peuvent être expédiées sur palette ou par transport spécialisé.
L’adresse indiquée doit permettre au véhicule de livraison d’accéder raisonnablement au lieu prévu pour le déchargement.
La livraison standard ne signifie pas nécessairement le rangement du bois à l’intérieur d’un garage, d’une cave, d’un abri ou d’une habitation, sauf lorsqu’une prestation particulière a été expressément convenue.
Préparation et expédition
Une fois votre paiement confirmé, votre commande passe en préparation.
Le processus est généralement le suivant :
- Commande enregistrée
Vous recevez les informations relatives à votre commande. - Paiement confirmé
Notre service vérifie la réception du règlement. - Préparation de la marchandise
Votre commande est préparée pour son expédition. - Remise au transporteur
La marchandise est confiée au service de livraison approprié. - Lieferung
Votre commande est acheminée à l’adresse indiquée.
Suivi de votre commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre expédition, elles peuvent vous être communiquées afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Vous pouvez également utiliser la rubrique « Suivre ma commande » disponible sur notre site lorsque le service est disponible pour votre expédition.
Pour toute demande concernant une livraison, merci de communiquer votre numéro de commande afin que notre service client puisse retrouver rapidement votre dossier.
Réception de la marchandise
Nous vous recommandons de contrôler l’état apparent de la marchandise au moment de sa réception.
Si l’emballage ou le produit présente un dommage visible susceptible d’avoir été causé pendant le transport, veuillez :
- signaler le dommage au transporteur lorsque cela est possible ;
- prendre des photographies de l’emballage et du produit ;
- conserver l’emballage concerné ;
- contacter rapidement notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Ces informations nous permettront d’examiner la situation et de vous apporter une solution appropriée.
Retard de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai annoncé de 5 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois entraîner un retard exceptionnel : conditions météorologiques, perturbations du transport, difficultés d’approvisionnement ou contraintes logistiques particulières.
En cas de retard significatif dont nous avons connaissance, nous nous efforçons d’informer le client et de lui communiquer les informations disponibles concernant sa livraison.
Adresse incorrecte ou livraison impossible
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de sa commande.
Si une livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, de l’absence du destinataire lorsque sa présence est nécessaire ou d’une difficulté d’accès qui n’avait pas été signalée, une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires lorsque ceux-ci nous sont facturés par le transporteur.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Besoin d’informations sur une livraison ?
Notre service client reste disponible pour toute question concernant votre commande ou son acheminement.
LYTTON SA
Rte Industrielle 8
1806 Saint-Légier-La Chiésaz
Schweiz
Téléphone fixe : +41 71 539 31 03
Mobile / WhatsApp : +41 76 601 50 78
E-mail : contact@lytton-robot-tondeuse.ch
Pour une commande déjà passée, pensez à indiquer votre numéro de commande dans votre demande.
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